FREE m'a coupé ma connection depuis le mercredi 31 Octobre 2007 au matin
( coupé de maniere abusive le 31 Octobre soit 8 jours apres leur mail de rappel au lieu des 15 jours legaux annoncés dans les CGV )
je regarde mes comptes et je remarque une facture de free de 763 € de telephone pour le mois d'octobre 
Direct je regarde mes factures, et je remarque pleins d'appel vers:
08 99 70 70 04 entre 1h et 4h
08 99 19 14 24 entre minuit et 1h30
08 99 19 14 36 entre minuit et 1h30
Quelques appels vers Maroc Mobile
Quelques appels vers Un bouygTel que je connais pas
des appels vers des numéros surtaxés 0899.. toutes les 30 secondes entre minuit et 3 h du matin et d'autres appel vers Maroc Telecom
Facture détaillé Octobre 2007
Théorie :
Des personnes mal intentionnées ont dérobées les codes de notre interface de gestion FREE, ainsi ils ont pu activer et désactiver le SIP quand ils voulaient et aussi voir le mot de passe SIP en CLAIR
si FREE prétend ne pas avoir eu d'attaques des leurs serveur SIP, la faute viens surement d'une “fuite” en interne….
Historique de mes démarches effectuées
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17 Octobre 2007 : Appel Banque, et annulation prélévement abusif et futurs prélévements FREE ( + 800 €uros sur mon compte, je ferai un cheque de 30 € pour mon abonnement ADSL
, ps: Vous avez un délai de 7 jours pour annuler un prélévement automatique en constestant aupres de votre banque )
23 Octobre 2007 : Réponse de FREE par mail ( pour un impayé ;) )
Paris le, Mardi 23 Octobre 2007
Bonjour,
Vous êtes abonné au forfait Free Haut Débit sur la ligne 0235xxxxxx.
Conformément à la facture N° 10-80xxxxxxx établie le 02 Octobre 2007
nous avons émis une demande de prélèvement d'un montant de 803.47 euros
auprès de votre établissement bancaire.
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le
motif suivant :
Déja réglé par un autre moyen ou opération en double (71)
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait
souhaitable de nous envoyer au plus vite :
- Soit par chèque pour un montant de 803.47 euros à l'ordre de
Free Haut Débit (Ne pas oublier de mentionner le numéro de téléphone
de la ligne concernée au dos du chèque)
à envoyer à l'adresse suivante : Free haut Débit 75371 Paris cedex 08
- Soit par carte bancaire en téléphonant au 3244 (0,34 TTC par mn à
partir dun poste fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.
Si vous avez changé de banque, merci de nous retournez les documents
ci-dessous :
- le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains
prélèvements
- une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni
(disponible sur http://img.assistancefree.fr/ADP.pdf )
En parallèle de votre modification à Free Haut Débit, vous devez prévenir
votre établissement bancaire et/ou postal de la mise en place du prélèvement
automatique qui sera intitulé "Free Haut Débit" code NNE 459654.
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons
contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites
nécessaires pour recouvrer les sommes dues.
Nous vous rappelons que votre Facture est consultable en ligne à tout
moment à l'adresse :
http://subscribe.free.fr/login/
L'équipe Free Haut Débit.
FAQ: http://faq.free.fr/?q=1075
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31 Octobre 2007 : Free m'a coupé mon accès internet en avance 8j au lieu de 15j legaux (pour defaut de paiement )
5 Novembre 2007 - 12h00 → 12h07 : Appel tél FR€€ 08.92.13.51.61, (#-2-3) la personne se renseigne , j'attend et puis plus rien, le vide, personne repond mais je suis tjs en com.
5 Novembre 2007 - 12h09 : Rappel a l'identique ( j'aime pas qu'on me plante comme ca ) mais Idem, le vide au bout du tél.. je reesayerai plus tard.
Lundi 6 Novembre 2007 - 9h30 →9h43 : Appel tél FR€€ 08.92.13.51.61, (#-2-3) La fille se renseigne… et je reste dans un vide téléphonique pendant 12 min, et en fin de compte on me raccroche au nez ( deja 4.42 € d'appel pour rien )
Lundi 6 Novembre 2007 - 9h46 : Laeticia BLENEL : RAppel tél FR€€ 08.92.13.51.61, (#-2-3), ils ont recu mon recommandé, l'histoire va être réglée en fin de semaine et la ligne rétablie ( en principe ) et les appels frauduleux annulés.
Lundi 12 Novembre 2007 - 15h26 →15h32 : Rappel tél FR€€ 08.92.13.51.61, (#-2-3), La dame m'a reactivé mon compte ( donc retour d'internet demain ) mais n'a pas recu mon cheque. elle se renseigne pour un geste commercial.
Mes Séances de Tchat avec Free
11 Octobre 2007 - 21h
12 Octobre 2007 - 9h20
tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
0235xxxxxx dit : bonjour, Nicolas ---------- tel 0235xxxxxx - mail
tchatteur dit : enchantée Mr --------
tchatteur dit : Vous avez donc choisi l’offre Freebox Dégroupage Total avec portabilité, ce qui implique que vous aviez une tonalité France télécom avant votre inscription.
0235xxxxxx dit : je vous contact car je viens d'avoir une facture de telephonie free de 773 € ( mois d'ocotbre ) vers des appels que je n'ai jamais passé
0235xxxxxx dit : des appels vers des numéros surtaxés toutes les nuits entre minuit et 3 h du matin ( appels toutes les 30s )
0235xxxxxx dit : et d'autres appel vers Maroc Telecom
tchatteur dit : qi j'ai bien compris vous êtes facturé pour des appels que vous n'avez jamais passé
0235xxxxxx dit : oui
0235xxxxxx dit : de plus on a pas pu pirater mon compte SIP car je ne l'ai jamais activé, il semblerait que ca vienne de chez free
0235xxxxxx dit : pouvez vous vous renseigner , car j'ai bien eu 800 € de prélevé sur mon compte,
tchatteur dit : trés bien je vous prie de patienter le temps de vérifier votre facture détaillée Merci
tchatteur dit : Je vous remercie d'avoir patienter mr
tchatteur dit : aprés verification de votre facture$
tchatteur dit : je remarque que vous avez passé des appels le 05/09 vers un n° spéciaux qui se répéte
tchatteur dit : et c'est ce qui vous a couté 750 euros
tchatteur dit : sinon pour ce faire
0235xxxxxx dit : c'est ce que je dit, mais ce n'est pas moi qui ai passé ce appels je dors a cette heure
tchatteur dit : je vous invite à faire une réclamation en envoyant une lettre manuscrite + copie de la facture concernée
0235xxxxxx dit : et j'ai autre chose a faire que de telepphoner toutes les 30 secondes à ce numéro
0235xxxxxx dit : a quelle adresse ?
tchatteur dit : free haut débit/ service réclamation / 75371 paris cedex 08
0235xxxxxx dit : daccord
23 Octobre 2007 - 12h15
Tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
Tchatteur dit : Bonjour , communiquez-moi svp votre numero de ligne ,le nom du titulaire de la ligne ainsi que l'adresse e-mail , le numero de portable et l'offre de souscription.
0235xxxxxx dit : bonjour, 0235xxxxxx Nicolas XXXX dégroupage total
0235xxxxxx dit : j'ai recu un mail pour une facture impayée de 803 € que je consteste ( j'ai prevenu ma banque qui a stoppé les prélévements )
0235xxxxxx dit : je souhaite avoir des nouvelles de FREE ( j'ai posté Hier mon cheque de 33.90 € pour mon abonnement ADSL + 4 € pour les frais de gestion )
La session de votre interlocuteur à été interrompue, la fenêtre va se fermer dans 30 secondes ...
Merci FREE !!!!!
23 Octobre 2007 - 14h45
tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
tchatteur dit : Merci de me communiquer votre numéro de téléphone, le nom du titulaire de l'abonnement, le numéro de téléphone portable ainsi que l'adresse mail de contact.
0235xxxxxx dit : bonjour
0235xxxxxx dit : 0235xxxxxx Nicolas xxxxxxxxxxxx xxxxxx@xxxxxx.xxx
0235xxxxxx dit : dégroupé total
0235xxxxxx dit : j'ai recu un mail pour une facture impayée de 803 €
tchatteur dit : Communiquez moi le numéro de téléphone portable s'il vous plait.
0235xxxxxx dit : 06xxxxxxxx
tchatteur dit : Vous êtes dans une zone dégroupée, le Dégroupage Total sans abonnement France Télécom avec portabilité est votre offre de souscription actuelle chez Free, est ce bien cela ?
0235xxxxxx dit : oui...
0235xxxxxx dit : j'ai envoyé une lettre de reclamation a free, parceque les appels facturés , je ne les aient jamais fait
0235xxxxxx dit : suite a un appel à la bricade de reppression des fraude, ils m'ont conseillé de bloquer les prélévements
0235xxxxxx dit : j'ai bien sur porté plainte à la police
tchatteur dit : En quoi puis-je vous aider?
0235xxxxxx dit : me dire si vous avez eu des infos sur mon dossier ? et je vous ai envoyé un cheque pour mon acces ADSL de 33.90 €
0235xxxxxx dit : allo ?
tchatteur dit : Oui
tchatteur dit : Votre factur du mois d'Octobre est d'un montant de 803.47€
0235xxxxxx dit : je ne payerait pas cette somme, car on a pirater mon compte, comme pas mal de personnes
0235xxxxxx dit : pouvez vous vous renseigner aupres de votre supérieur, pour savoir si ma lettre de reclamation à été prise en compte ( j'ai recu l'AR lundi )
tchatteur dit : Il y a un délai minimum de 30 jours pour la réception d'une réponse du service réclamation.
tchatteur dit : Avez-vous d'autres questions?
0235xxxxxx dit : non
tchatteur dit : Pour plus d'information et plus de pertinence ,je vous invite à consulter notre FAQ sur ce lien http://www1.assistancefree.fr/v1/accueil/index.php
tchatteur dit : Free vous remercie également et vous souhaite une agréable soirée
tchatteur dit : Cordialement, L'assistance Free.fr Au revoir
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Toug ← New Record :) 873 €
Vous êtes aussi victime de piratage de votre compte SIP, postez un commentaire, je vous rajouterai a la liste
( coupé de maniere abusive le 31 Octobre soit 8 jours apres leur mail de rappel au lieu des 15 jours legaux annoncés dans les CGV )
Discussion
Cela bouge???
http://www.universfreebox.com/article4061.html
Cela m'arrive aussi… j'ai 268€ de facture. j'ai deposé plainte ce matin… les gendarmes font une enquete…
J'ai eu une facture de 65€ il y a 2 mois. Des appels vers le Maroc et le Congo. Je ne connais personne dans ces pays. J'ai immédiatement, désactivé le SIP (tiens, il était activé par défaut, et le MDP était mon numéro de téléphone - sont intelligent chez Free, et ils ne préviennent pas lors de l'activation du service), changé tous les MDP et interdit les 08+appels à l'étranger. Pour l'instant, ça va. J'ai eu plusieurs fois le chat+mail, et j'ai envoyé un AR au service client. A chaque fois que me suis fait rembarrer. Ils allaient jusqu'à jeter la suspicion sur moi. Facile. J'ai jeté l'éponge, mais maintenant que je peux prouver que je ne suis pas seul, j'ai bien envie de réclamer à nouveau mes 65€.
Bonjour,
Je tiens avant tout a signaler deux choses en esperant avoir un contat sur mon adresse perso ci dessus. Pour commencer a plusieurs reprise ma femme m'appelle sur mon GSM , et figurez qu'elle laisse sonner deux sonneries afin que je la rappelle. ce phenomene ne se produit pas une ou deux fois mais plusieurs fois par jour et par mois. Je me rend compte que free me facture ces appels hors ni me femme n'est tombé sur le repondeur , ni moi meme j'ai decroché donc ce n'est pas exhorbitant mais pour environ 40 appels ce moi je paye 15 EURO neanmoins ca reste incorrect. Secondo et c'est la que c'est le plus dramatique, les techniciens hotline et peu scrupuleux posséde nos mots de passe que ce soit de compte ou messagerie , comment je le sais, ben un amis m'a deja filé le mien et celui d'autre personne …. Sachez qu'au niveau de la hot line de free quand ils ont rien a faire , ben il chope en générale des boites de jeune fille et scrute les mails present sur le serveur et non telechargé sur votre outlook en pop …..on y trouve pas mal de chose….
voila donc pas la peine de réinitialiser vos mots de passes car si un mec veux activer votre SIP il le fait facilement et le desactive a votre insu …vla la sécurité FREE …….
Merci FREE en dehors de tout ca j'ai toujours été satisfait …..
abonné depuis 2002
Tu devrais consulter un bon psychiatre.
Avec le tel free la facturation démarre dès que l'appel est acheminé. Quand tu appelles un portable et qu'il sonne c'est acheminé. Si on ne répond pas et que ça sonne 15 minutes, tu payes 15 minutes de com. C'est écrit partout sur aduf, freenews et même chez free, y'a que toi qui ne soit pas au fait.
Juste pour remercier nico_rw pour le temps qu'il consacre à cette histoire et aux victimes…
MERCI.
Salut, Ouf, je ne suis pas abonné free !!!! Mais ce qui m'interpelle dans ta facture c'est que toutes les coms passées le sont pour la plus part la nuit et surtout pour une durée très courte (1 seul appel de 27 min autrement environs 1 min). c'est bizarre, si j'étais mal intensionné, et que je parvienne à pirater une freebox, je ne me priverais pas pour appeler le plus longtemps possible avant de passer à ma prochaine victime. A quoi ça sert d'établir la connexion que pour 1 min puisque de toutes façon les appels sont loggés par free dès la demande ?? Je m'avance sans doute un peu, mais ne serait-ce pas un outil (logiciel ?) qui appel un numéro surtaxé pour générer de la taxe pour le propriétaire ? T'on PC reste-t-il allumé des fois la nuit ??
Pour ce qui est des appels de quelques secondes, pour moi, c'est la même chose. Je ne sais pas bien à quoi cela sert mais en tout cas, c'est 1.59€/appel…
des robots qui ( configurés avec tes identifiants SIP ) appellent des 0899 pour faire gagner des sous au proprietaire des 0899 :)
Je suis moi même un abonné free… Je n'ai à l'heure actuelle aucun problème avec le SIP (pourvu que ça dure) Une petite news intéressante et assez ancienne : http://www.journaldufreenaute.fr/31/10/2006/la-hotline-de-free-joignable-24h24.html Ce qui représente bien le professionnalisme et les limite des solutions off shore, et les problèmes qui peuvent en découler.
Je pense même qu'il est possible que ce soit une personne de Centrapel “Paris”, qui puisse profiter de cette opportunité pour pirater des lignes free afin d'appeler quelques connaissances faite à Centrapel “Casablanca”. Ou simplement quelqu'un du Maroc qui appelle la famille gratuitement. Bref, je suggère à free de mener des enquêtes internes et de faire signer des clauses de confidensialités hyper bien faite au Maroc.
Courage a vous. Et continuez à vous battre
exactement, ou meme des hotliners au maroc qui veulent arrondir leurs fin de mois ( je pense pas que leurs salaires doivent etres au top la bas )
Ok les gars, mais on se dit quoi en 1'20” ??
on se dit rien, mais le proprio du 0899 gagne des sous a chaque appel. ( c'est des num allopass )
Bon déjà ça ressemble aussi aux dialers… Sinon oui depuis que ce service est en place j'avoue que ça m'énerve que free n'ai pas mis de SSL… Du coup perso, hors de question que je me connecte à ma console free depuis hors de chez moi, car sinon possible de piquer mon pass…
Récemment, j'ai vu qu'il n'est pas (plus ?) possible de voir le pass SIP depuis une autre IP que celle de sa freebox… n'empêche que le SSL n'est pas de trop.
Perso, je me servais du SIP pour être joignable un peu partout (que sur des connexions “fiables”). Je ne me suis toujours pas renseigné sur la transmission du pass dans le protocole SIP (clair, crypté ?)
J'ai réussi à mettre un mot de passe SIP depuis mon boulot … aujourd'hui meme !
J'ai réussi à mettre un mot de passe SIP depuis mon boulot … aujourd'hui meme !
Il semble que le Mot de passe SIP passe en clair un peu à la sauce html.
Plus de détail sur: http://fr.wikipedia.org/wiki/Session_Initiation_Protocol
J'ai été victime du piratage SIP, ma facture pour le mois de septembre s'élève à 857€. J'ai moi-même activé le SIP il y a quelques temps et je crois pas l'avoir désactivé, mais je m'en suis servi qu'une ou deux fois.
FREE aurait il du mal avec ces consommateurs?? ci-dessous une news:
http://www.generation-nt.com/commenter/free-internet-service-national-consommateur-reclamations-actualite-46695.html
Et si nous passions par cette voie là aussi?? Je suis assez tenté d'envoyer une copie de mon dossier… Qu'en pensez-vous??
oué , je vais aussi leur envoyer un copie de mes docs.
ca sent aussi un peu l'enquete interne, pour les piratages SIP en cours….. depuis qu'il y a eu des pirates de comptes SIP chez FREE , il y a eu :
vous êtes battus et enterrés !! Ma facture dépasse les 2000 euros (et je ne commets pas d'erreurs de frappe !!). le problème c'est que je ne sais pas comment m'en sortir. Les forums donnent des conseils qui tournent en rond et ne donnent pas la solution !! Est-ce que l'un de vous à réussi à se défaire de cette histoire sans avoir payé FREE ? Je suis effaré de constater qu'il s'agisse d'une gigantesque arnaque qui ne fasse pas plus réagir les associations de consommateur !! HELP !!!!
salut manuche, as tu bloqué les prélevements FREE et annulé celui de 2000 € ? ;) et une plainte a la police avec une lettre de reclamation chez FREE ( service Reclamation voir plus haut et aussi au service national consommateur ( voir juste au dessus ).
voila, on en est tous la … en fonction de la réponse de free on montera d'un cran au dessus ;) mais en attendant on ne peux rien faire d'autre.
Salut manu et nico…L'assistance des freenautes est assurée par freeks http://www.freeks2.org/portailv3/
Je ne sais pas quoi vous dire vu l'ampleur des dégats. En tous les cas Free ne semble pas vouloir communiquer sur la question auprès de la presse qui essaie elle d'en savoir plus sur ce phenomene.
En tous les cas si je peux vous donner un conseil; 1)faites stopper vos prelevements.. 2) aviser free 3) porter plainte au commissariat et aviser free en lui donnant de la plainte 4) changer mot de passe console free et compte sip si vous l'utilisez. sinon d'sactivez la fonction sip.
Je n'ai vu aucun manuche sur les sites d'entraide avec une telle somme.
Je te conseille de contacter freeks, sos internaute et l'aduf pour que cela bouge !
Merci pour vos réponses. Je suis un ami de manuche et je prends le clavier car il n'a malheureusement plus trop l'occasion de le faire : sa ligne est coupée. Je lui fais passer les infos que vous communiquez. Sincérement, merci pour lui. Actuellement il a fait tout ce que vous conseillez et passe une bonne partie de son forfait mobile à essayer de se faire entendre par des opérateurs de Free qui s'en fichent et le mettent sans cesse en attente. Tout est parti d'un faux mail de “Free service” (free@free.fr) lui demandant d'activer son compte SIP afin de mettre à jour sa téléphonie Freebox. A partir de là, il a eu 30 heures de communication en 1 mois vers des numéros en 0899, soit un total de 1111 appels d'une durée régulière de 1 min 34 sec et passés par un robot toutes les 2 minutes (il y a 8 pages de facture détaillée !!!). Une vraie machination !! Un vrai cauchemard pour la suite….
Pour ma part je n'ai jamais reçu ce type de mail.
Tout est parti d'un faux mail de “Free service” (free@free.fr) lui demandant d'activer son compte SIP afin de mettre à jour sa téléphonie Freebox. voila l'explication donnee par janfi qui precise que la “victime” a elle meme ete abusee et malgre son “ignorance” l'informatique ,comme le prouve l'apparence de ce site, et la vitime dit n'avoir JAMAIS active le sip :(Le SIP n'a jamais été activé sur l'interface de gestion) IL Y A COMME UNE CONTRADICTION
S'agissant de réponse à du phishing il faut régler la facture à Free et se retourner contre l'expéditeur réel de ce mail si la police arrive à le retrouver. Pour cela il faut leur fournir une copie électronique du mail à cause avec l'en-tête complète (ou bien clic droit sur le mail puis Options et faites-en un copier-coller dans un fichier à imprimer) pour que la ligne Adsl d'où ce mail a été envoyé puisse être identifiée.
et bas moi, j'ai pu de net depuis ce matin ( mercredi 31 octobre ) chenillard lent sur la freebox . ( pourtant j'ai envoyé moi cheque de 29.90 € )
coincidence ou coupure volontaire de free ? demain jles appelent d'une autr eligne fixe.
je trouve ca abuser, ils te coupe sans prevenir , vive free….
C'est marrant çà… free lance un service national consommateur ! http://www.generation-nt.com/commenter/free-internet-service-national-consommateur-reclamations-actualite-46695.html
Bon… çà al l'air de bouger, c'est quand même mieux que d'essayer de faire porter le cghapeau de leur propre conneries a l'utilisateur final !
Fishing, enfant…Etc j'ai entendu pas mal de connerie. Je connais bien nico, et ce n'est pas a proprement parler une victime potentielle de se genre de chôses.
Bref, un piratage ou des employés malhonette çà peut arriver (surtout avec une recherche du bas coup, et en délocalisant ce genre de service vers du personnel sous-payé)… mais là ou je suis trés deçu, c'est par la réaction de free apres l'incident… accusation de l'utilisateur, fermeture de ligne…
J'ai pendant longtemps soutenu free pour le role de pionnier de l'internet en France… (On serai peut être tous encore avec des raie verte a 56k pour 45€ par moi si'ils n'avais pas bousculé la concurrence) Mais là j'ai l'impression qu'avec leur notoriété grandissante, les changement de dirigeant…Etc, on commence a retrouver tout ce qui me fout la gerbe dans les logiques commerciales de beaucoups de grosse sociétée !
Alors M. Free… va falloir vous ressaisir sinon je mettrait autant de convictions a denoncer vos abus que j'en ai mis par le passé a défendre vos progres !
Il faut que tous les freenautes verifient leurs consommations d' OCTOBRE !!! Car moi ma consomation courante est du 24/03 au 31/10 CAr du 24/03 au 30/05 free m'a rajouté des appels non facturés sur un portable de ma famille !!! sur la conso d'octobre !!!!
j'ai envoyé un mail dont voici la réponse ” Je porte à votre connaissance qu'il n'y a pas d'erreur de facturation et que ces appels ont bien été passés depuis votre ligne Freebox. Bien que nous n'avons pas facturé ces appels à l'époque, il sont insérés dans la facture du mois de novembre 2007” !!! j'avais consulté ma conso avant la fin du mois d'octobre, tout était bon. J'ai testé le SIP d'un pocket pc sur mon numéro local fin octobre, début novembre j'ai consulté ma conso et la il y avait des ajouts du 24/03 au 30/05 !!! Peut etre un rapport avec les comms SIP ???
Free a t'il le droit de repercuter ses anciennes comms ?? car on a pas le détails …
appelez la bricade de répression des fraudes pour leur poser la question..
J'ai été victime moi aussi de ce piratage, pouvez vous m'ajouter sur votre liste et me tenir informé des demarches?
Nous devrions nous regroupez …
Free a coupé mon accès le 31/10… MERCI FREE…
On v
Bon, juste une petite question, pour ceux qui ont eu l'accès coupé par FREE, on fait quoi??
Perso, je suis assez tenté de partir à la concurrence…
Ba moi pour l'instant je profite de la connection ORANGE de mes voisins, mais je vais passer chez le Neuf bientot.
En fait, je me demande si je passe chez Neuf maintenant ou alors si j’attends encore… C'est vraiment pénible de ne plus avoir de téléphone , TV et internet à la maison…
TROP FORT CHEZ FREE…
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=156244&start=50
Je parcours les forums et je me retrouve finalement chez nico. Je passe les infos à manuche qui s'est fait piraté (voir plus haut). En fait, quand il a découvert sa facture de septembre (2100 euros) il a réagi mais le temps des démarches il a eu 500 euros de plus (facture d'octobre). Soit environ 2600 euros au total !! Ca vous en bouche un coin !? Pourtant il ya des records dont on se passerait bien…. Personnellement je vois 2 problèmes : 1 - des factures mirobolantes dont le sort reste à “régler” (façon de parler). Que va-t-on en faire ? Les payer ? Peuvent-elles être effacées ?? ça fait quand même un gros paquet d'argent à sortir pour un étudiant !!! Pour répondre à ces questions il faudra déterminer honnêtement la part de responsabilité de FREE (mais il ne faut pas que FREE le fasse tout seul car c'est façile pour eux de dire “je déclare que je ne suis pas le responsable”!!). 2 - il ya manifestement un trafic très bien organisé derrière tout ça avec à la clé un bon paquet de fric pour le commanditaire. Et ça c'est carrément du ressort de la justice ou d'une autorité compétente pour démanteler et punir cette organisation. Je peux vous dire que de mon cote la bouilloire est en pression et que je commence à essayer d'étendre ça au maximum. D'ailleurs j'ai beaucoup sourit lorque j'ai écrit un mail à l'OI (ordinateur individuel) et que j'ai vu l'article le lendemain sur 01net.com (le site de l'OI !). Depuis la rédaction m'a contacté pour me dire qu'ils ont 2 autres cas “litigieux” en cours de discussion avec FREE. En tout cas ils s'intéressent de plus près à l'affaire. Auront-ils assez de poids ? Autre chose, bel effort nico pour ton cri de ralliement “rassemblons-nous !!”. Mais où est le rassemblement ? Ton forum est super avec tout ce que tu rassembles comme documentation mais il faut passer un cran au-dessus. Désolé si j'arrive en retard mais des trucs pareils ça me fout hors de moi !!! Dernière chose, je me suis renseigné en gendarmerie et il ne faut malheureusement pas compter sur une action rapide de la justice en laissant des plaintes contre X aux 4 coins de la France. Une action groupée aura plus de chance d'être entendue et suivie par une enquète. Sur ce. A bientôt !!
Tout a fait d'accord avec JANFI pour ce qui est de free…
Il faut que la justice choppe les enfants de salauds ayant fait cela et les punissent
Salut Nico,
J'ai lu dans les forums que FREE t'a annoncé une remise en service de ta ligne pour la fin de cette semaine… alors, info ou intox??
Nous sommes Samedi , il est 8h52 et toujours chenillard Lent sur ma freebox.
Je viens d'envoyer un mail à l'assistance FREE.
( la fille du service facturation m'avait dis que ce serai rétabli en fin de semaine …. )
Aprés avoir fait quelques recherches sur internet et auprès de la gendarmerie, je me suis rendu compte que le seul moyen de se faire entendre est de passer pas le biais des journalistes mais aussi de déposer nos plaintes dans le même commissariat car, en fait, il n'y a pas de réels liens entre les commissariats, ce qui fait que nos affaires restent soit en suspend soit elles sont tout simplement clôturées. Nico, est-il possible de se contacter pour organiser une action collective et concrète. Cordialement,
J'ai appelé FREE, la dame m'a réactivé ma connection ( retour internet demain donc ).
Concernant le SIP, les appels proviennent d'une IP marocaine ( dixit la conseillere ).
Alors Nico, c'est quoi le statut?? internet revenu ou pas??
he salut les amis j'ia une bonne nouvelle j'ai eu le meme probleme 400 euros de facture pour des appels à l'étrangers que vous ,piratage de ligne, mais comme par magie aujour'd'hui il n'y avais plus rien j'ai retrouvé une facure du mois d'octobre normal avec ma conco perso du mois ca à l'air de bouger chez free
désolé pour les fautes d'orthographe je me suis pas relue.
tu as de la chance.. moi j'ai toujours 300€…
tu as fais quoi comme demarche?
ben rien jétais sur le point de commencer les démarches et puis la surprise plus rien faudrait voir s'il y a d'autres personnes dans le même cas que moi je sais pas en tous cas je te souhaites le même dénouement que moi
SUPER, hier j'ai eu quelqu'un du service recouvrement, ils ont bien pris en compte mon problème et par magie, ce matin j'ai retrouvé ma ligne…. Oufs… C'est fou mais 15 jours sans télé, téléphone et Internet, on est perdu… dur dur la vie d'aujourd'hui…
En tout cas, j'ai bien eu confirmation que toutes les communications frauduleuses vont être annulées et cela repart…
Je vous souhaite à tous un dénouement aussi heureux que le mien.
Bon courage…
salut, pareil pour moi. j'ai retrouvé l'internet le 13 au matin .
et les appels frauduleux sont annulés.
maintenant je vais ecrire pour demander un geste commercial de leur part, ca le vaut bien ….
pouvez vous me faire passer par mail la letre de revclamation que vous avez envoyé a free svp? j'ai eu 300€ de prelever surmon compte ce matin..
mon adresse est: schwinny chez free point fr
voila, c'est envoyé .
merci
bonjour,
j'ai été moi aussi victime d'utilisition frauduleuse de ma ligne, je voudrais savoir où vous en êtes dans vos démarches et ceux qui l'en ai de la part de free.J'ai fait opposition sur les 2 factures, celle d'octobre et celle du mois en cours, c a dire novembre.
portez plainte a votre commissariat ( piratage ligne téléphonique ) et envoyez une lettre de reclamation en AR a FREE avec la copie du dépot de plainte.
oui, tout cela a éte fait, je voudrais savoir où vous en êtes, si free vous a donner des nouvelles ou pas.
AUCUNE NEWS POUR LE MOMENT…
ok merci!
En tous les cas moi j'ai pas de nouvelles de FREE, malgré mes deux courriers recommandés et maintenant je suis en attente d'une nouvelle ligne chez NEUF et la fin du litige chez FREE car ils ne sont même pas capables de vous répondre à vos FAX et LRAR.
j'ai attendu 1 mois 1/2 mois entre la sur-facture et l'arrangement a l'amiable
lut a tous , voila j'ai un peu le même pb mais moi c 4200 € de facture !! ta mal lu ?? je le refait ” quatre mille deux cent euro ” c mieux ? voila j'ai activer sans le faire exprès mon sip pour voir une meuf sur une cam , elle ma filer un lien free , sûrement une copie du site free (la honte pour moi qui mi connaît un peu a l'informatique - sa sentez le coup fourré et je me suis bien fait avoir ) et a recup les code elle ( ou il ) a téléphoner bcp sur des num surtaxer et c (1/2/3 ticket) l'appel dure 30 s toute les minute en 12h non stop ! je fournirait les pages des facture si vous voulez (18 pages )
voila j'ai porter plainte , j'attends la réponse des flic , et je vient de recevoir un courrier de free , qui me dit que je doit payer 4200 si dans 15 jours pas de réponse de ma part , il me mettront en justice .
ps : j'ai bloquer les prélèvements free de + j'ai clôturer mon compte bancaire complet ! et ré-ouvert un autre , car les gars ont eu accès au rip / mail ( paypal) donc numéro carte bancaire ) + j'ai résilier , la actuellement , je suis chez NEUF ! merci de me faire parvenir le modèle de réclamation svp !
merci d'avance ! ++
re je joint la liste de mes facture pour preuve :
http://img407.imageshack.us/img407/9370/free4200eurolo8.jpg
[clicker sur limage pour zoomer ] ++ je croit que jai le meilleur record la ??
je t'envoi le modele de lettre que j'ai renvoyé a FREE.
la nuance c'est que moi je n'avais pas activé le SIP.
Pourquoi activer le SIP pour de la webcam ? dans ton cas, une fois sur le faux site de FREE? t'a rentré tes identifiants ?
je pense qu'il faudra que tu prouve que ce n'est pas toi qui a passé les appels, c'est con mais c'est comme ca qu'ils procedent. dans mon cas l'ip emetrice des appels frauduleux etait une IP marocaine donc il en on déduit que ce n'etait pas moi.
fait voir tes factures , c'est aussi des 0899 ?
re je joint la liste de mes facture pour preuve :
http://img407.imageshack.us/img407/9370/free4200eurolo8.jpg
[clicker sur limage pour zoomer ] ++ je croit que jai le meilleur record la ??
dsl pour les double / triple message , c du au rafraichissement de la page ! sinon oui jai entrer mes identifiant . et oui c des 0899 si je me trompe pas , je vais faire des screen , mais comme a til vu lip marocaine car m numero de lappelant c le mien ,
lut pourrait tu me renvoyer la lettre pour avant demain apres midi stp , car je ne les pas recu apparemment . merci davance mon mail : gundanium007@hotmail.fr